淘宝网 汤姆的一店 出售的商品与实际收到的商品严重不符

1.本人于2018.12.16在淘宝网 【汤姆的一店 】购买了 《鲁班孔明锁25件全套礼盒装玄机和机关盒成人儿童益智玩具学生拆装 [交易快照] 颜色分类：榉木款（礼盒+说明书）》 实时付款79.80 产品标题显示25件全套，而且本人购买时也和客服确认了是25件，所以下单购买 订单号：298284226506563624 2.本人于2018.12.21收到货，但是实际收到的货只有9件，第一时间和客服联系，询问是不是发错，客服表示没有发错，他们支持退货。再次询问怎么只有9个，客服只是说不好意思之后 就不在理我。 2018.12.25再次联系到客服，客服又表示本人拍的不是25的套餐，所以不能发货，此时说话已经前后矛盾。后直接说退款，而此事将本人的时间安排完全打乱，要送人的商品不仅货不对板，而且迟迟不能送出，对本人造成了影响。本人认为此事受到了欺骗，商家此事是欺诈消费者。此时简单退货，后期商家还会以此欺诈其他消费者，而且，商家还刷到了销量数据。 3.希望能得到315的帮助，解决此事。