充值会员账号被冻结

1，2018年12月26日，本人通过微信充值平台。购买腾讯QQ会员，共计一个。2018年12月26日全款支付共消费十元。有微信支付凭证。 2，2018年12月26日。使用时长：0天0时0分0秒，充值qq账号被冻结。 3，2018年12月26日。我联系了销售人员。对方未给答复。 4，原因是：该账号无权解封。 5，我的投诉诉求是：将账号解封。