途歌共享汽车长期占有押金不按规定时间退还

2016年11月27日按途歌使用要求充值1500元作为押金并成功注册可以使用该公司共享汽车。2016年12月11日首次使用，2018年9月1日最后一次使用。并于2018年10月2 日提交退押金申请。至今已过2个多月仍未退还。客服电话只打通过一次没有任何效果。