投诉清华同方（机械革命）不按照承诺处理售后问题

本人于今年京东平台6/1购买笔记本电脑(机械革命x8ti),使用过程中出现不储电与异响，前后更换了三次主板(有维修记录)，但是问题始终存在。最近一次维修告知需要退回换新，当时现场沟通，本人告知只有电脑与适配器其余配件暂时没有。站点告知需要先邮件申请处理。临走时我亲自询问适配器是否需要留下，被告知不用。且期间我都会打电话询问机器的处理进度。现在电脑被退回商家，却被告知我必须把适配器寄回去才给处理不然不给处理！但是自始至终都没有明确告知适配器需要寄回且当时现场咨询也被告知不用。现在却这样拖拉不给处理。拿各种理由不给我换新。且同样的问题维修多次无法解决。反馈京东平台也被来回踢皮球。现在需求1.将我的新机器寄到服务点我拿适配器去登记去新机。2。多次维修无非彻底解决问题，如无法满足第一个条件我要全额退货(问题是商品本身质量问题，商家与平台无权利收取我的折旧费！)，希望相关部门可以替我维权，谢谢！