1、2018-11-08-00:48，本人通过芒果tv的苹果手机客户端购买一年会员服务。 2、昨日（12月21日）无法登陆，显示“账号违规被禁”。无任何详细提示或操作指导！ 3、本人仅在自己的手机和ipad登陆观看，从不发布任何包括视频弹幕等在内的内容，没有违规操作的嫌疑，怀疑自己被盗号！！！ 4、【通过手机号码修改密码，依然无法登陆】。通过app申诉，无反馈。查不到客服电话，微信客服一直显示繁忙，联系不上！！ 5、芒果tv没有任何保护会员的功能政策（例如保护邮箱、会员身份验证等），没有申诉反馈渠道，消费者完全弱势，完全被动，完全没有任何维权的可能性，即使恢复使用，会员时长也会白白损失！！！我认为这属于霸王操作，极差的客户体验，属于没有提供必需的客户服务渠道和响应！！！ 6、我的诉求是，尽快恢复服务，赔偿我损失的会员时长，请消费者协会主持公道！！！
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