联通公司收费不合理

我于2018年11月17日手机号码17689687225（联通）停机，之后没再使用过。于2018年12月17缴费20元想还清上月话费之后停机。但是刚交后再一次停机，并被告知仍欠费28元。与联通客服沟通后无果。对方回应我：11月欠费10元，12月1号应一次性扣除套餐38元。11月我使用手机号码17689687225至11月17日，它扣除我10元11月套餐费，我无异议。但是11月17日至今12月22日我没有享受过联通公司给我的福利，它还要收取我服务费，我表示这是强制消费。我现在想销户，对方告知要缴清28元才可以。我已经一个月零五天，不曾被服务还要给它钱，这太没道理的强制消费了。好比我们去饭店，饭都没吃还要给饭钱。并且之前变更38元套餐时，对方也没有明确表示为月初一次性收费。