ofo小黄车未按约定退款 排队到一千多万 速度极慢

1.2018年10月29日，本人通过支付宝花呗交付了ofo小黄的押金，12月2日进行退款中，到今天为止已满15天 但是并没有退款 2.联系电话客服一直未果，在线人工客服敷衍了事，两者都单方面强制结束对话 3.排队到一千多万 每天退款的人数并不一样 平均两万人 那到我还要好几年 4.由于支付宝订单 但是支付宝联系不到ofo 也无法解决