1,购买的小米mix2s时系统及网络正常,后台自动更新后网络无法正常使用,经常卡顿没有网速(使用的中国移动手机卡) 2,多次打小米投诉热线进行解决,多次更换办法最终也没有解决问题,我主动要求降级到原来的旧系统后解决问题,没想到第二天又自动更新到最新系统了(在降级后我第一时间关闭了智能更新按钮及自动下载更新包按钮,说明用户的设置无效,后台自行操作) 3,最近2次拨打投诉热线客服态度极度不正常,让我感觉不愿意解决我的问题,手机明明无法正常使用,非要让我当成正常来使用,据我身边使用该款手机的移动用户,都出现这种网络卡顿的现象,只是我的比较严重,并且不是规律性出现,但是也严重影响正常使用,几千块钱的手机不能拿来打电话,我本人买来也是为了使用手机流量进行上网的。 4,消费信息:金额:3599,快递单号:1139153280416,订单号:5180923103904605 ,本人信息:程琛,电话:13006116860