ofo押金未退还

2018年2月27日，在ofo小黄车平台缴纳押金共计199元。随11月21日申请退款，至今未还。 申请退款时显示：0-15个工作日退还至原账户。 现已超过15日，显示退款异常。ofo并在12月18日提出：排队列退押金提供支付宝账号，并在此之前并没有任何公告/通知。目前我已申请排队，状态为排队中。 尝试联系支付宝客服、APP线上客服、微信客服、电话客服未果。 客服电话忙音、接通挂断、客服无权限操作、推脱app提交退款、排队退款等等。 我认为该行为已欺骗消费者。在多方未果的条件下申请投诉。