5173游戏商城账户出售强行扣留资金

2018年12月3日晚七点三十分左右，本人在5173平台购买游戏账号一个，当款项支付完毕的时候，却被告知资金冻结，而且不能提现，说我账号违规，我请求客服提供违规证据，他们拒不提供，需要我支付一笔250元的资金才予以解封，本人觉得这是非法扣留私人财产的行为，希望贵平台能够帮我调查一下，谢谢了。具体情况如截图所示