某游戏以概率欺诈消费者消费近上万元然而什么装备都没有

2018年11月充值近万元为了抽取SSR，然而概率UP2.5倍，理应是100抽出来两个的概率，然而近万元竟然未出，暗改玩家游戏账号概率，希望查实，给予警告。