ofo押金逾期未退，客服无法接通

2017年8月22日，本人在ofo共享单车平台充值199元作为ofo共享单车的使用押金。于2018年10月25日，在其APP内申请退还押金，开始显示3-15个工作日内退还押金，截止目前2018年12月3日，仍未退还，期间多次拨打客服热线，均为接通。