ofo小黄车不退余额

本人于2018年11月14日出差北京期间，通过在线充值形式充值ofo小黄车95元，后因不需要骑行ofo小黄车需要退出余额，但是多次联系ofo客服热线一直无法打通，尝试在ofo微信公众号联系在线客服也没有回应。