1.本人在2018年6月8日在苏宁易购商城购买自营商品，斐讯(PHICOMM)K3C金 AC1900双频全千兆智能无线路由器一台，购买价格1099元，订单号：40120832265 2.当时销售方苏宁易购宣传购买此款斐讯路由器后，可以在联璧金融平台分12期返还1399元，此销售行为涉嫌变相非法卖理财产品，结果购买商品后，苏宁易购并未分期返还购买金额，涉嫌欺诈。 3.后来苏宁2018年8月17日开放退货，本人申请退货退款后，苏宁方面以核对路由器SN号后，设备所对应的SN机器序列号不唯一并且已经退款赔付为理由拒绝退货退款。 4.本人此路由器购买订单具有广东苏宁云商销售有限公司销售公司开具的正规发票，商品是苏宁易购商城自营商品，苏宁方未安排快递进行上门取件，而且商品还在本人家里躺着，不可能出现这样的情况。 同时苏宁原定的7天处理时效(如图)，足足拖了几个月时间，在9月5日曾经致电联系我说机器对应的sn码有问题，已经退款赔付过了，我说不可能，客服答应说再帮我核实，但是随后的十多天里无任何音讯，最后在无任何告知的情况下，主动关闭了售后订单，属于一方之举的恶意行为。 5. 本人举报苏宁易购涉嫌销售销售假货路由器给消费者（苏宁不承认SN码唯一），导致消费者申请退货被多次以设备非苏宁渠道销售理由拒绝退货，此路由器售价高于同类同性能产品的价格5倍以上，导致本人的权益严重受损。 6.有通话录音，为什么无法上传图片以外的附件。
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商家：亲爱的小伙伴，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。；
消费者：又准备甩锅了？ 你敢先联系我吗？ 想核实多久，核实一个月吗？；
客服：请回复投诉处理结果；2018-11-16 16:08:32 商家：亲爱的小伙伴，您的问题小苏已在加急处理中，有结果后将第一时间给您回复，请您放心。；
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