摩拜无故删除骑行券

2018.11.1我通过大众点评网站领取了摩拜骑行券到我的账户，除了若干张七折券，还有三张价值一元的骑行券，如第一张图所示，上面叠加的灰色图框里是截图的时间。我在当天的18：49骑行了一次，可以参考第四张图上的骑行记录，并且使用了一张骑行券。可能是当时商家活动，又给了我一张有效期到11.8的券，可以看到我上传的第二、三张图，截图时间为骑行之后，显示还剩三张骑行券。11.2我又骑行了一次，又使用了一张骑行券。昨天，也就是11.4，应该还剩两张券，我正要使用时发现账号里只剩一张11.8到期的骑行券，但当天才过期的11.4的券却没有了，所以骑行之后扣了8号到期的骑行券。 由于已过客服上班时间，所以今天才与客服沟通，对方只是一味强调券已过期，完全不回复我为什么在有效期内券消失的问题。由于我上个月已经碰到过同样问题，所以这次特意截图，没想到仍然无故删除我账号里的骑行券，希望商家正面回应我的问题。