途歌租车长期不退还押金

本人于2016年（具体日期记不清楚了）为途歌缴纳了一笔金额为1500元的押金，于2018年9月22日申请退押金，金额1500元，途歌承诺7个工作日内退还，可是已经过了1个月了，还是没到账，给途歌客服打电话没有人接，或是断线，总之联系不到途歌的工作人员。