携程平台客服人员电话人身威胁

1、2018.11.1日11:54，我通过携程网店平台成功在世嘉租车订购2.1～2.10号海口10天租车服务；2、同日11:58，接到携程网店世嘉租车客户人员来电(0898) 3669 0569?，告知所订车辆届时无车，强迫要求取消订单，如果不取消订单，会被携程拉黑名单，同时说威胁在海南出行会有人身安全；3、同日12:04，我拨打携程网客服告知情况；4、同日12:49，携程网客服来电告知世嘉租车可以提供服务，但对我个人海南出行安全无保证，让我自行解决，明显偏袒世嘉租车；5、同日12:54，我拨打110进行人身威胁备案；6、同日12:59当地派出所民警来电确认事件，表示案件已备案确认；7、同日13:14，世嘉租车同一客服人员用移动电话（?186 8993 0226?）来电，表示突然有车了，否认有过人身威胁，表示携程网有录音为证；8、同日13:20，拨打携程网要求提供世嘉租车客服最初录音。

回复内容：

消费者：9、携程至今无回复，既不提供最原始录音，也不对世嘉租车严重威胁消费者行为进行处罚。；

消费者：10、携程官网电话：?(021) 6113 6666?；