1、2017年12月12日，本人通过小米商城（https://www.mi.com）购买了一个手机卡给家里老人使用（小米移动 任我行 联通网络 三切 号码:17156822163 归属地:济南市），缴纳了100元费用。小米移动不给开发票。 2、2018年1月份，本人陪同家人去银行办理银行卡业务，银行要求预留手机号，我们提供给银行（17156822163），然而不能收到银行的验证码，不能正常办理业务；其他手机卡（移动公司电话卡、联通公司电话卡）都能正常办理，并非是银行问题；与小米公司沟通，既不给解释，也不给解决问题，一直拖着不给解决。 3、2018年2月份，突然接小米短息通知我，这个卡需要实名认证，按要求步骤操作，每次都是认证不通过，就说是提交的身份证照片不合格，反复4、5次都不能通过；遂要求客服销卡、退费；客服说只要6个月不接打电话，自动退卡。 4、2018年9月份，通过小米后台发现，此卡（17156822163）不仅没有给销卡，反而每个月都在扣费，十分不解，与小米客服交涉多次，最后还是要求提供身份证照片、本人持身份证照片，按要求提交还是验证不能通过；发照片到邮箱也不能通过。本非常不解，我在小米后台按其要求办理了帮银行卡，留其他手机号，邮箱等多种联系方式及认证。就是不能通过小米规定的验证， 5、小米一再要求本人提供身份证及手持身份证照片，实名认证；本人已按其要求提供多次，一直不能通过，我不能认可。首先，我在买卡时是通过其认证的，再买卡后很短时间内要求二次认证不合理。其次，我已多次按其要求提交认证资料，小米因我不能接收短信，对其投诉，恶意不给我通过认证。最后，小米手机卡，对顾客销卡故意设置障碍，故意不通过验证。 6、我的投诉诉求是：1、小米应该即可给与销卡处理，不能无故不予办理。2、小米应赔偿本人损失100元。3、小米应为其强盗行为道歉。
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