今年9月中国移动短信：九九重阳节赠送给在网的老年人每个月免费5G上网流量，只要短信回复某数字申请就可以免费领取5G的敬老包流量，申请后还算正常。11月1日我忘记了关闭手机SIM卡的移动数据开关，当天查询产生了6.7元的流量费，话费余额98多元，我赶紧关闭了移动数据开关。但是2日早上发现每个月只有38元消费额却欠费0.19元，而且，无论手机是否操作，当天的欠费升至0.33元，在升至2.99元时我跑到解放碑营业厅，将关闭了SIM卡的移动数据开关的手机交给大堂经理手中的几分钟，她没有任何操作的情况下，欠费仍然升至3.30、3.63、3.66元，大堂经理为了事态不再继续，关闭了我的手机号在中国移动系统上的上网功能，至此欠费就停留在3.66元不动了，看到1、2号两天产生了10M左右流量费，其它的既看不到也打印不了消费清单。我到较场口营业厅请求查询打印九、十月份的话费清单却说打印不出来，最后在我强烈要求下才手写了7月底话费余额230.63元、8月底余额198.3元、9月底余额158.52元、10月底余额46.01元，问题明显出在9、10月份，他只给我打印了一个费用信息显示定制了：咪咕业务24元、咪咕互娱24元、语音杂志4元、信息费4元、梦网彩信业务包月费10元、梦网短信业务包月费10元、梦网短信业务点播费21元，我问他这些究竟是什么业务？怎样产生的？我消费了哪些内容，他们不但说不清楚，同样不提供消费清单，只说手机有问题或中了病毒。在手机恢复出厂设置后，既关闭了SIM卡移动数据开关，系统上也关闭了上网流量，并没有做如何操作且还在投诉之中，11月3日又被定制了上述内容，同时还收不到10086和光大银行95595的验证码短信而无从登录查询，奇怪的是其它的什么短信都能正常收到，城一分公司投诉李经理可证。8日中国移动以作弊而导致欠费为由停我的手机关我的家庭宽带，给我造成极大的经济损失和精神损失，他们对因此而造成的交通通信、误工误时误餐、手机等损失一概不管，只承认返还两个月的定制费用。消费者的消费权益和人格尊严何在？恳求质量万里行帮助老百姓伸张正义，求得公道！
京公网安备11010502034432号