ofo小黄车押金未退回，客服电话永远无人接听模式

我于2018年10月29日在上海浦东新区购买了ofo小黄车押金，用了一天以后发现小黄车损坏大多，对出行毫无用处，另外我也是临时出差到上海不会呆太久，所以就申请退回押金，按指导路径退了押金，显示用花呗当天可回款，可是到现在也没有收到押金退款，打客服电话永远都是ofo音乐，永远无人接听。