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投诉关于TCL电视的质量问题

2018-11-13 09:52:49    广东省        点击:

11号购买的电视机,型号d55a730u当天送到了。物流没有给我开箱验货,送到就走了。然后也没有告知我要打厂家电话去安装,也没有说自己安装损坏的话不负责一切。现在我自己开箱发现电视机的屏幕碎了。我严重怀疑苏宁送来的时候就是破的。而且包装箱底部有破裂。厂家已经上门鉴定。鉴定结果为电视机用户自己开箱左上角屏幕出现裂痕。外包装底下有出现破损。先联系苏宁易购。苏宁易购称已经签收了,就代表同意没问题了。那么问题在于他签收的时候并没给我开箱验货。实际上我不清楚机器送过来的时候是否是已经坏了,苏宁易购,就觉得我是人为造成的损害。那么苏宁他也没有办法举证,他自己送来的机器是好的。现在不给予我换机,我要求投诉苏宁易购。厂家和苏宁都互相推诿,这样的服务态度,真是叫人心寒啊!

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