滴嗒平台不靠谱

20181111在嘀嗒平台约了20181112，7点45的顺风车，且已预付车费（后续已取消订单，款项已退回），但在当天早上一直联系不上车主，足足浪费了40分钟还是联系不上，导致本人当天的工作严重受到影响。当时致电平台联系车主，客服只是轻描淡写的让我取消订单，并告知只能在1-3个工作日答复我具体情况。直到目前为主还未收到任何回复，同时昨天早上平台也联系不上车主，试问如果在当时是上车并发生危险事件，平台也能以一句联系不上车主为由答复消费者吗？个人觉得该平台一样存在严重安全隐患，公司体系一样不完善，和目前被下架的某平台的顺风车又有什么区别。无相应订单号，用个人手机号登录并预约的，故订单号以个人手机号替代。