福建电信不退还预交的电信宽带费

2017年3月9日预交了2年的电信宽带费1000元，3月底到营业厅办理宽带暂停业务，10月8日到营业厅办理拆机并退费业务，被告知柜台工作人员无权限办理退返1000元的业务，并说会在三个工作日内联系处理结果，本人一直未接到电信的回访电话。10月12日本人致电福建电信10000号，反映这个事，并表达了要求退款的诉求，得到的回复是会在三个工作日内联系回访。10月14日接到电信10000号的电话，说这件事情还没有找到解决方案，至于什么时候会有结果也不确定。 电信这种只能交钱不能退钱的行为，根本不考虑顾客的需求，是霸王行径，强买强卖！ 请有关部门介入调查，还消费者公道！