上海联通：故意欺瞒，强制霸道

2018年10月13日下午，去上海联通田林路柳州路营业厅前去咨询苹果XS MAX合约机的办理情况，营业厅工作人员说店内只能办理12个月和24个月合约，并拿来宣传单给我们看。我说，你们联通官网好像是可以办理36个月的，工作人员说：网上可以办理的我们也可以，我说你们到底能不能办理，他说：我们跟网上一样的，网上要是有我们也会有。接着就让我们选联通号码（15618950226），然后工作人员就给我们确认了一下合约套餐：36个月，每月398元，合约付款金额10999元。然后就让我们签字了。 晚上回到家，我一看联通官网这个套餐是有赠品的，送400元礼品券和6个月腾讯视频会员；然后联通官方微信还有预约直降400元的优惠活动。我就打10010问，客服说让我们去营业厅协商。第二天，我们赶到营业厅，说明情况，工作人员说，营业厅没有赠品，但是当时办理的说是可以跟网上一样的，如果直接说明没有赠品，我肯定直接去网上办理，不可能在店里办理的。然后我说没有赠品的话，我要退合约，首先，手机卡我们没有启用，另外，手机我拿回去也没有拆开使用。工作人员说：退合约可以的，你先把这个月的398交了，合约可以消除，但手机10999自己买掉，这是唯一的解决方式。 我不能接受，我就拨打10010客服投诉，他们说48小时内给我回复。晚上，我接到了10010的回复电话，说解决方式只有：这个月的398交了，手机10999自己买掉。我说我不能接受你们的结果，你们客服说那也没有办法，然后电话就挂断了。 我于是又拨通，10010，客服说你不满意结果，我只能给你继续反馈，48小时内会有客服跟你联系处理结果。 好了，说了一大通，详细情况如上，

总结如下：

【1】10月份就剩余一半时间，按照整月去收取398元，是否合理，当时也并未清楚的告知，另外当时工作人员说的是10月份也算36个月合约中的一个月，但实际合同签订过程中并未给我们指明时间（也怪我粗心，没仔细看，虽然当时电子合约，工作人员很快就滑到下面了，没看清楚时间），实际合约中是按照下个月才生效的，属于欺瞒；

【2】营业厅和网上2套标准，既然你们营业厅不能办理36个月，为啥要违规操作按照网上给我办了36个月，而且办的时候说的是和网上一样，办完就不认了，和网上两套标准，又说营业厅没有赠品；

【3】就算我现在毁合约，你先把这个月的398交了，合约可以消除，但手机10999自己买掉，这是唯一的解决方式，这种方式太强制霸道了。