腾讯财付通私自扣费390元，并非本人所为，且查不到消费记录

1.2018年9月29日下午4点53分中国建设银行发来消息：向财付通消费支出人民币390元。 2.本人并无消费，且账号并无亲友使用，查询财付通消费记录并未发现此条消费记录。但在中国建设银行中找到此条消费记录，内容是：财付通消费，消费对方账户为：1055***0267 3.联系咨询财付通的客服没有人工回复，只有机器人回来，无法解决扣款却没有消费记录的问题。 希望能追回莫名扣掉的390元。