断网，无人维修

2017年1月3号，我老婆办理了长城宽带网络2年，全款924元以缴清。 2018年9月14号开始网络出现故障无法上网，这几天一直联系客服，客服每次都说会派人来维修，可一直没有维修人员联系我，也没有说什么时候能修好。我希望他们能2天内修复网络，不然就全额退款。

回复内容：

商家：客服2：您好！很抱歉给您带来不便，您的问题已反馈至相关部门核实处理，请您耐心等待处理结果，谢谢。；

消费者：什么时候能有结果，每次打长城宽带客服也是这样说的，你倒是给个时间啊？10年还是100年啊？；

客服：请回复投诉处理结果；