1、2018年9月11日,本人通过转转购买了转转有书里的一套二手书,全景式图画书,开车出发系列(共七册),缴纳了45元,对方未出具发票。
2、2018年9月13日,我到楼下取件,快件密封完好,结果打开一看,所谓的七册书只有其中的一本,还特意拿个大纸箱装着给我。
3、2018年9月13日,我当场联系了转转有书的客服(售后),承诺72小时给我答复,告知等他们的电话或者短信,我不能接受,漏发商品已是你们的错误,不去解决还一再延长时间,我没这个时间来等待做错的一方来给我裁决,我不接受。
4、原因如下:
1、我是个年幼孩子的妈妈,天天围着宝宝转,没时间为了这破事去特意等你的联系电话;
2、事后搜了下网上情况,发现转转平台存在漏发现象不在少数,而且还有乱改差评的惯例,对于这种没诚信的公司还是投诉了事,不然光退款的拉锯战都能拖得你火上心头。
4、我的投诉诉求是退款。
回复内容:
商家:您好,您的问题已经反馈工作人员核实跟进,请耐心等待处理结果;
消费者:到今晚18:40才给我回复电话,电话里要求我把书和包裹称一下发个图片过去,莫名其妙,别说我当时连盒子都扔了,就剩本书,我就想知道你们到底是处理问题的还是制造问题的?果然拖延退款之类的不是人家胡说,坚决投诉商业欺诈,发货不对版;
商家:您好,您的问题已经再次反馈相关人员了,请耐心等待;