手机质量有问题不能用，商家检测说没问题

手机预售提前交的钱，9.1日发的货，在淘宝天猫收到货后指纹和面部识别不能用，每次都是3次以后锁死后用密码解开的，说是七天可以退换货，他们说激活了就不能退换了，我不激活我也不知道手机不好使啊，后来看到买家评论好多说是指纹不能用的，他们说是我操作不当不是质量问题 没有开发票