苹果(中国)公司应用商店里的游戏充值活动，充值完了不给道具。

苹果ID：fish.falls@icloud.com 订单号：ML389MJ25B 我在苹果中国公司的应用商店，下载了一款游戏软件，游戏内有2张充值广告，分别为“会员”和"首冲"。我按照游戏提示完成了6元的充值。结果我只得到了“首冲”的游戏道具。但是一直没有得到“会员”活动的道具以及会员资格。 我的诉求： 1.请苹果公司督促游戏开发商，补发少给我的游戏道具，或者直接退款给我。 2.由于苹果公司客服的不作为，在事实清楚的情况下，不做任何审查，没有任何理由拒绝我的申请。我要求苹果公司承担这4次电话沟通的通讯费20元。