1、2018年9月4日,本人用自己的苹果ID通过腾讯天龙八部手游游戏内购买游戏道具。
2、游戏内,交易失败,未获得游戏元宝道具,也不退款。
3、9月4号当日,与腾讯公司和苹果交易平台联系,双方都不承认收到本人已付款款项,【但本人有邮件收据及9月4日以后的游戏内充值消费记录为证。】与苹果售后联系后,回复本人已将款项汇到游戏厂商(腾讯)帐户,让我与腾讯联系;本人与腾讯联系,回复我并未收到苹果交易平台此笔款,让我再与苹果公司联系!如此本人来回与两家公司多次申诉,都为失败。两家公司都不予以明确答复,互相推卸责任,拒不退交易未成功的费用,实属流氓行为!!
4、期望315能为消费者做主,得到合理结果,退还全款!