咸阳电信公司多次乱扣费

1,2017年元月份，我家电视被停机，联系客服说我们订购了什么节目扣费了100，经几次核实我们并没有订购此业务。 2.2017年10月份，又被告知已欠费，经核实又说我订购了什么业务扣费，对方因拿不出有效证明退了一部分款。 3.2018年8月份交的一部分话费不翼而飞了，没有下落。 4.2018年8月份的流量官网统计没有超出流量，但被告知我已超出流量，扣了我的费用。