2016年5月21日,通过淘宝天猫花了768元购买了anmite安美特旗舰店的一款27寸的电脑显示器,说是保修三年,现在我寄回去了又说的屏保一年,他们淘宝的自动回复保修是三年,避不谈屏保一年的事情,构成了虚假宣传,误导消费者,现在不给我修了,又让我出来回运费,实在气愤,才来求助。
回复内容:
商家:尊敬的用户,您好!非常感谢您选用我司产品,产品故障给您造成的困扰,我们深感抱歉。关于您的问题,电风扇小家电在非人为损坏的情况下,整机保修一年,主电机保修十年,部分高端机有贵宾服务金卡,凭此卡,在第二年和第三年可免收维修技术费,以上提供的保修不包含快递费用呢!请了解,谢谢!;
消费者:我说的是电脑显示器,你们自己都说保修三年,现在出来个屏幕保修一年,对此避而不谈,你们自己的旺旺看看。虚假宣传要严厉打击,看看三星飞利浦的售后,你们就是……;
商家:尊敬的用户,您好!风扇小家电,凭您的购机发票,整机保修一年(除主电机以外的所有配件),主电机保修十年,如有贵宾服务金卡,在以上基础上,第二年和第三年免收维修技术服务费,以上请了解,谢谢!;