中国联通北京分公司强制客户消费

1、2018年9月11日，因手机话费余额不足，打开了北京联通网上营业厅手机APP进行话费充值，在充值栏内被商家误导（无法即时到账）选择了充值300元送流量的活动按钮； 2、支付成功后发现话费并未即时到账，联系商家客服工号：2663（北京联通10010）后获知该业务为合约商品，受限客户手机账单问题，无法即时到账，感觉受到误导，于是申请取消和投诉，其客服态度及回复十分让人不舒服，不停的在阐述其所谓的公司规定就是如此设置的，无法即时到账，同时还态度恶劣的不向消费者透漏其购买商品所对应的相关部门（为了直接咨询和取消该订制的所谓业务），后续其相应部门网上营业厅一个所谓的客服又再次联系我，做了业务取消，但金额不返还，反而以强制性消费的方式将金额转成手机话费，同时告知我，说联通的规定就是如此，此行为严重违反了《消费者权益保护法》的“第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。” 3、我的述求：返还我的充值金额，并给与道歉