腾讯公司误封游戏玩家账号不解决

玩了十年的游戏，突然给我封了，找客服很多次都没用 ，最开始制裁24小时，还没解封的时候告诉我封五天，封五天我去申诉，又封三年，找客服解答，告诉我上挂了，可我没上，里面还有很多钱，我希望可以解决，游戏不负责。