360n5手机刚过质保期，指纹识别失灵，咨询售后让更换主板

360N5手机质量问题 1.2017年5月30日在360手机京东官方旗舰店购买360N5手机。 2.购买手3-4个月后，手机听筒问题，去官方售后维修两次更换听筒。 3.2018年8月中旬，360N5手机指纹识别失灵，经恢复出厂设置，恢复正常。 4.2018年9月9日，360N5手机指纹识别失灵，恢复出厂设置，指纹识别依旧不能使用。在360论坛查看，发现好多用户的360N5手机都在刚过质保期，或部分没过质保期，360N5手机指纹识别失灵，不能使用。咨询官方售后需要更换主板。

回复内容：

商家：手机过保需付费维修，建议考虑是否送修售后；

消费者：购买360N5手机客户将质量问题反馈给360公司后，希望360公司能够本着顾客至上的原则，切实寻找自身产品的问题，采取有效措施解决他，而不是本着只要手机过质保期，就让客户自己负责的态度。假如360N5手机用了2年以上，没有哪个客户会投诉你，为什么华为这些大的手机品牌投诉少，因为华为手机本身质量过硬，只会使用的时间长了后，速度太慢，影响使用体验，而换手机。而360N5手机我在质保期中就维修过两次，刚过质保期就指纹识别失灵，本身产品质量就存在一定问题。360公司不把手机质量搞上去，本着只要销售出去产品，质保期内给客户修好，过质保期手机又接二连三出现问题，客户自己付费维修，那客户购买的下一个手机还会是360公司的么？360公司的质量信誉何在，客户体验何在？手机质量不是修修补补，勉强维持的过了质保期，而是保证质保期内不出质量问题，过了质保期，还能完好的使用比较长的一段时间，比如说一年。在使用过的几个360手机中，奇酷旗舰移动联通双4G手机比较好、360N4手机比较好，就因为这样才买的360N5。使用上360N5以后感觉一代做的不如一代，客户体验比较差，N5使用过程中出现通话信号质量不良、别人打电话无法接通自己不知道、突然发热、口袋中自己打开程序、手机电池待机不良、指纹识别失效等问题。；