腾讯王者荣耀未提示不同系统无法赠送皮肤

2018年9月7日0时33分，我用苹果手机在王者荣耀游戏内，欲赠送使用安卓系统的好友一款皮肤，充值了68元，订单号2018090722001419031002625598。购买成功后好友并未收到皮肤。明明平时可以一起进行游戏，但购买时并没有明显提示不同系统之间赠送皮肤会收不到。联系腾讯官方客服投诉后失败。