今年四月发现一个网游，雷神互娱（天津）科技有限公司旗下名叫邪域战灵，试玩了一下感觉还可以，由于新开服，想争取到比较靠前的战力，开始冲值，半年时间充值一万三千左右，游戏账号为小米账号登陆，6区，角色名为：什么玩意（后期改名为：邪域战灵），游戏角色战力2900余万，VIP11，充值元宝数24491（使用最高五折优惠券一元人民币20元宝，期间还有不少是使用六折优惠券充值，加上购买黄金、钻石VIP是无法使用优惠券的），每天最少充值也得50元，到游戏关服，本人账号一直是本区前三玩家，玩到八月十五日，突然收到系统邮件，说游戏要关服，联系客服不做任何回复，而且游戏官方交流群也被限制全员禁言，请问游戏账号装备这种虚拟财产由于这种情况造成的损失要如何解决？消费记录仅为前期使用小米支付平台的一小部分支付信息，其他方式支付的在短信中没有显示邪域战灵游戏，充值时间为2018年4月至2018年8月中旬。
回复内容：
消费者：今天游戏客服联系我，并没有什么赔偿，只是让我注册他们公司新游戏，至于补偿，只有游戏内三个648点卡！充值一万三千多，只补偿我不到两千，还是游戏内的虚拟货币，完全不是一个要解决问题的态度，而且已经上了一次当，我不想再上第二次了！；
商家：您好！我是雷神互娱的客服主管，这里先向一直支持《邪域战灵》的玩家道歉，由于游戏从5月份开始一直处于亏损状态，并且我们公司只是代理商，研发商多次要求关服减少支出，在重重压力之下我们无奈选择关服，是在是无奈之举，请您体谅，在收到投诉之后已经第一时间与相关工作人员商量补偿方案，在与您沟通之后，了解情况后，并已经进一步提高了补偿方案，可惜还是达不到您的要求，这里致以万分歉意，为表我们的诚意，以后如果继续选择我们公司的游戏，我们会尽力为您争取福利，并提供更优质的服务和更好游戏体验，感谢您对我们的支持！；2018-09-14 11:26:39 消费者：我没有收到任何提高补偿的方案，只是说继续玩你们新游戏给三个648的点卡，如果你买了一万多的东西被人拿走，只给你不到2000，你会同意么？我想任何一个人都不会接受吧？；
客服：请回复投诉处理结果；
消费者：处理结果？？有结果给我么？我怎么回复？？？；
商家：您好！上次已经说明了该游戏使我们代理的游戏，而且现在已经关服了，所以只能在我司的其他游戏中进行补偿，我们已经尽最大的努力为您争取补偿了，如果您不满意或者有其他补偿要求，可以向我方提出，我们会尽力向相关工作人员反馈的您诉求的。；
消费者：你们是代理还是自己运营这个我是没有法子去考证的，至于补偿，三个648虚拟货币我是完全不能接受的，我也不会再去玩你们的游戏了，被打脸一次就够了，难道还在伸出去让打另一边？我可做不到。你们要是让我提出赔偿要求，那就按照我充值金额赔偿50%吧，但是我不会要虚拟货币！那玩意啥用都没有！我可不上当了！；
商家：十分抱歉，您的这个要求，我们无法实现。如果您有其他要求也可以联系我们客服，我们会尽力为您服务的。；
消费者：你们根本就不是要解决问题，我的要求已经提出来了，一半做你们的运营费用，一半退款，这是我能想到比较合理的方案了！再说我这半年为了这个账号花费了多大精力，这个根本就没体现。；
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