1. 2018年8月31日通过小米商城购买了米兔小飞机一个及其电池套装,9月1日开箱后进行试飞,过程中按照指导书操作,5分钟后,使用一键翻转时,飞机直接摔到地上,导致不能再起飞。至此全新商品使用5分钟后即不可使用。
2. 9月2日联系小米商城客服,让走售后换货,随后按照其要求寄出商品,小米售后接到商品后检测说商品损坏,提供的检测报告无小米公司的任何信息,只有一个商品的图片,说不属于保修范围,让自费修理。
3. 本人不认可其结论,商品损坏是由于其自身商品的功能缺陷(宣传的一键翻转买点功能有缺陷,会导致摔机)导致的自身损毁,此责任应该是小米公司的。
4. 投诉诉求为产品在7天无理由退换货时间小米公司免费维修好商品或者退货。