长城宽带续费断网

2018年7月30号，长城宽带续费，因为知道附近网络三线整改，在续费的时候已经有听闻要重新拉线！光纤续费问题，所以在长城宽带销售与我联系的时候，我就问过是否需要重新拉线！可以调查记录！所以销售微信聊天的时候我还再次确认，是否需要重新拉光纤，销售人员说不需要！我有聊天记录，8月17号断网，致电客服人员！说网络整改问题！说24小时内会有人电话联系我！一个星期没有人主动与我联系，我致电消费者协会投诉！后面销售人员说要我交299的光纤费用！不然我就一直没有网络可用！还有说长城宽带公司8月17号才知道该区域三线整改！相关政府部门从来没有告知他们！这是政府失职吗！意思网络整改的费用要消费者去分摊掉！这是合理的吗！民众交了那么多纳税钱，网络整改是好事，但是要把这部分费用强加给消费者吗！我申请退费要求！被拒绝！如果我不交299相当于我无法使用网络，网络公司说他提供了网络我无法使用网络！附件图片无法上传！

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商家：客服2：您好！很抱歉给您带来不便，您的问题已反馈至相关部门核实处理，请您耐心等待处理结果，谢谢。；

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