网易梦幻西游手游充值未到账

1 2018年9月1号夜里2点我购买了梦幻西游手游仙玉 300元一单 6元一单 300元一单 充值成功，钱被扣走成功了 里面的东西没到， 第二天和苹果官方核实了 说钱已经游戏官方了 让我自己去找游戏官方给一个说法 游戏官方给我一个回复 让我去论坛发表 截图 给足证据才能 还给我 我该有的东西 缺一不可 只有完成了他们所说的 才会1~3 个工作日给我回复 我也按照他们说的 在周日发表帖子 今天周三9月5晚上 7点多致电官方 只是找借口拖延 忽悠人 真是气人 他们除了坑钱就不会别的了 希望相关部门重视 严查此事 别让消费者 受到更多的欺骗 他们打着网易的大品牌 做着偷鸡摸狗的 勾当