手机共享单车软件“筋斗云”押金无法退还，客服无人接听

2017年10月5日，本人通过筋斗云出行app支付199元作为押金，用于租赁使用筋斗云共享电瓶车使用。 2018年8月本人申请押金退还，多日后发现押金未到账于是与客服联系，客服承诺尽快处理，3天后发现押金仍未到账，再多次拨打客服电话均无人接听。