京东虚假宣传拒绝退货斐讯手环

通过京东购买其自营0元购产品斐讯手环，其宣传90天后奖励返还购物款，购前我也咨询过其客服确认，单号76158793851。现推说斐讯原因无法完成承诺返还。投诉客服后推说24日后不再处理斐讯相关纠纷。现投诉其虚假宣传，要求退货退款。

回复内容：

消费者：京东已经不要脸了，电话打过来，就说找斐讯，我4S买辆宝马，难道要去德国，自营店买的当然找京东；

商家：尊敬的客户您好，根据您的描述，我们已经大概了解了您的情况，这是斐讯的线下活动，斐讯的官方公告中已经说明品牌方组织的活动是消费者自愿参加的活动，并且售后、营销活动与第三方销售平台及终端销售商无关，建议您继续关注参与斐讯的活动，或者联系斐讯客服热线4007567567，或者您可以关注斐讯官方网站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感谢您的支持与理解。；

消费者：现在的情况是，斐讯拒绝履约，说退款找京东。扯什么责任，京东都无法免过，页面是你京东的吧，货是京东买的吧，发票也是京东的，京东完善的法务部门和风控都应该清楚，说什么免责糊弄鬼呢。其二所谓官方公告发出在我购买行为之后，且明显属于不利于消费者的格式条款，根本没有效果。京东自营在所售产品不符合其宣传的情况下，在出售时未做到充分告知消费者风险的义务的情况下，当然要京东退款。最后，在本月早些时候京东对斐讯相关产品都是退款处理的，24日后生硬拒绝且没有提前告知，这种区别对待消费者的行为，是违反消法消规的行为。我注意到京东主页上显示其是受认证的诚信企业，可目前看上诉做法显然不是一个诚信企业所为。我坚持京东自营退款退货。；