“毒”APP销售劣质商品，请求退货却要消费者承担退货高额手续费

1、2018年8月26日，本人通过毒APP购物平台购买了一双AJ13熊猫42.5码这款鞋子，价格共计1994元，8月26日缴纳全款1994元，对方未出具发票。

2、2018年8月31日收到货，发现鞋盒破损，鞋子有明显瑕疵，影响收藏、影响穿着。

3、2018年8月31日晚，我联系了毒app购物平台的售后客服人员，承诺2天给我回复，今天已经9月2日，并未有专人联系我处理问题。

4、原因如下：

1、商家承诺所有商品必须全新（无瑕疵），现在鞋子是有瑕疵的，有明显裂口，客服人员却说是溢胶，有照片为证。

2、商家的售后权益明确标注：商品未通过鉴别（非全新含瑕疵），关闭交易订单，货款将返还买家。现在情况是商品有问题，消费者想要退货，商家却要求消费者承担高达158元的退货费。这是我不能接受的，商家的问题，却要消费者买单。

5、我的投诉诉求是：退货，不接受退货手续费，卖家承担退货运费（发过来的运费15元我已经承担了）