佛山市朗维家具有限公司京东欧倍丝家具旗舰店儿童床1500*1900

1、本人于2018.8.22日在京东平台购买由佛山市朗维家具有限公司旗下（欧倍丝儿童床）上下铺+上下床垫，共一张 ！订单号为77410468051 微信支付总金额为2388元

2、2018.8.25由厂家免费配送并免费安装，在安装过程中，安装人员指出爬梯有两个孔安装不上，孔位偏位了，让我们联系客服人员，本人联系客户后说3天处理掉，3天后没解决任何问题。在次联系客服，客服又说3天，已经一拖在拖，原本就属于厂家的质量问题。现在却在消费者自己处理。到今天9月2号还没有解决。本人现在希望退货处理退还本人2388元并补尝本人1天误工费。

3、本人麻烦各位帮我处理以上问题

回复内容：

消费者：客服一天拖一天，我有剪切图片， 以上真实，如有作假本人愿意接受任何处罚；