充值多扣费，而且无任何到账，客服敷衍，并且无客服电话

9.2日凌晨。我在好玩友旗下宫廷计手游 游戏内点充值六块钱 然后莫名其妙扣了我六十块钱，而且没有给我任何东西。然后我找客服，客服各种敷衍我，一会说我没充，一会说我是在官网冲的。一会说我买了游戏内的礼包，一会说没到账，最后说根本查询不到我的充值信息，那我请问，如果查询不到，之前他们所说都是从哪来的？我要他们客服电话，跟我说没有。请问，一个游戏公司没有客服电话 文字客服也是各种敷衍，这是不是欺诈消费者？

回复内容：

消费者：今天强制的给我游戏里发了一个价值60元的礼包。啥意思？这是不是强制消费？？？；