2018年6月23日,我在手机联系了卖手机的人,买了一个iphoneX,交了3000元定金,是通过微信转账。 2018年6月24日,中午店家把手机给我送过来,交了余款3890,只有纸质发票没有正规发票,晚上我上网查了一下序列号售后维修,显示已过期,我第一时间联系了卖家,卖家告诉我是苹果官网出现问题了,是可以查到的,是可以保修的,保修为一年,当时因为手机刚买,没有问题,也没在意- 卖家再给我送机子的时候没有提前告诉我手机售后维修是过期的,而且卖家告诉我我的这个是国行,没有耳机子。(但是事后我去问了,都有耳机) 2018年07月20号手机接不了电话了,也打不出去,给卖家反应,卖家说是正常情况,那个时候我刚买一个多一点,后来又出现卡机,打不了接不了电话情况,去实体店找卖家了,他都说是正常,我去苹果售后问,工作人员说不可能会出现这种情况 2018年09月02号手机出现彩屏情况,联系卖家,我说要售后维修,他说的不可以,因为这个手机是假的! 我去苹果售后查了序列号,工作人员告知我让我投诉,我被骗了,我买的手机我怀疑是翻新机,质保都过期了!现在卖家死不承认了。
回复内容:
消费者:商家如果在我买手机之前告诉我手机不是国行,而且售后已经过期!!我绝对不会要!!!卖家说因为我买过手机才没告诉我!我又没买过你家的苹果手机!!我怎么知道!!!挣钱挣迷了;
客服:您好,您的问题我们正在与商家沟通,督促商家尽快与您联系协商。;
客服:非常抱歉因多次联系商家,未得到有效回复,本条投诉建议您向当地工商部门投诉。感谢您对万里行的信任。;