腾讯游戏DNF无故被禁言8个小时，与客服谈话无果

2018年8月31日下午1时左右与下午6时，我在游戏中正常发送信息，无缘无故被禁言，多次联系客服，与其谈话无果，是我钱冲少了，只有心悦1客服才对我不理不睬吗，难道还要我冲8W心悦3，客服才会恭恭敬敬的解决你的问题，