投诉华为P9手机存在黑屏问题

2016年5月份我购买一款华为P9手机，使用不到一年时就发现黑屏无法唤醒，但不是特别严重，多按几次就开开了，后来也陆续出现黑屏现象，现在现象严重了，只是偶尔能好使，已经无法使用了。2018年8月29日我去位于哈尔滨群力大街1310号华为客服检验，维修人员检测后说是屏幕问题，需要付费换屏，我没有同意换。给华为400打电话反映故障现象，得到的回复也是过一年保修期需要付费换屏。我回来我上网查了一下，像我一样购买华为P9手机出现同样黑屏现象的还有很多，他们的故障想象和我一样，也都是需要换屏才能解决。我的诉求是：华为P9手机的屏幕使用一年左右就出现故障，而且同类故障很多，P9作为一款中高档手机，屏幕的使用寿命就1-2年，显然是产品质量有缺陷，华为需要给出屏幕黑屏的原因并给免费解决。

回复内容：

商家：

您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您的问题我们非常重视，还请您放心，我们会尽快为您核实并处理好相关问题，并会将处理结果及时同步给您，感谢您对华为的支持，祝您生活愉快！；2018-09-03 12:02:16 消费者：感谢中国质量万里行消费投诉平台！我已经自己更换其他品牌手机，原来的华为P9不想再用了，厂家也不用为难了！我相信和我一样出现P9黑屏现象的消费者还有很多，他们大部分也和我一样选择自己来承担，因为我们没有太多的时间和精力，如果华为是个负责人的厂商，早就有说法了。希望华为以后重视产品质量问题，出现问题不回避，这样才能赢得更多的用户。；2018-09-03 16:52:47 商家：您好，目前已超出保修期，根据三包政策无法享受保修，建议您在售后服务体验日送修，可以减免人工费。；