深圳福田天威宽带刚接上就不能上网，想退又不给退

2018年8月26日报装天威宽带，办的是他们的半年套餐，当时一次性交了700元，600是宽带费，100是押金，钱交了，任何收据都没开。当时是打电话联系的，广告上面写着是100M的光钎宽带，居然是骗人的，压根就不是光钎的，只是很古老的那种普通铜线宽带，而且也没有100M，比我自己接的那条20M的电信还要慢很多。虚假宣传这也就算了，暂且不追究。8月27日来装，刚装的时候有测了一下，可以正常上网，我就没去管了，没想到第二天，也就是8月28日就不能上网了，打电话给他们的客服，一味的推脱，查都没就说正常，明明就不能上网还睁眼说瞎话说没问题。直到现在8月30日，是刚装的第三天，都不能正常上网，期间打电话给他们官网客服很多次，都是一味的推脱。我刚装的，我也不要什么赔偿，就想把这套餐给退了，仅此而已。