约单APP交钱却没有见到效果

我在约单里退了3个诚意金，扣了我3次15元的所谓费用，并没有在我发布需求时显示，无缘无故扣了45元，并且跟客服联系不肯退回，只能投诉，有很多像我这样的，希望平台可以帮我。